FAQs

Dúvidas Frequentes

Encontre aqui a resposta para todas as suas dúvidas


Dúvidas

A Grupo Gota MB fará a troca do produto em caso de defeito de fabricação do mesmo, ou em caso de problemas referentes à tamanho. A troca será feita em até 7 dias após o recebimento do produto.

A troca é gratuita em casos de defeitos no produto no ato do recebimento tendo no máximo 7 dias para abrir um pedido de trocas. Os encargos de postagens serão de responsabilidade do cliente quando a troca for por motivos de troca por modelo ou tamanho.

Lembrando que o Grupo Rota MB confere todos os produtos antes do envio. Para realizar a troca envie um email para:

atendimento@gruporotamb.com.br

O email deve contar os seguintes dados:

– Nome do titular do pedido

– Código do pedido

– Motivo da troca

– Comprovante de depósito de um novo frete (se a troca for por motivos de tamanho ou modelo)

– Dados do produto que será substituído e do novo produto.

No prazo de 48h úteis um de nossos atendentes entrarão em contato por e-mail para iniciar o processo de avaliação.

Devolução da Mercadoria:

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Cancelamento:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para realizar a desistência da compra.

Restituição dos Valores:

Cartão de Crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno do cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Para compras com o cartão de crédito com devolução parcial do valor da compra, o valor é devolvido através de reembolso (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros.

Atenção: A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso centro de distribuição. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não haverá restituição do valor do frete em caso de cancelamento da compra.

Para comprar um de nossos produtos é bem simples basta selecionar o produto desejado e clicar em comprar, assim ele vai diretamente para o seu carrinho que se localiza na canto superior direito assim voce pode selecionar mais coisas que serão todas alocadas neste carrinho. Feito isso basta clicar em finalilzar compra aqui voce faz o seu cadastro em nosso site, seleciona sua forma de pagamento e finaliza.


Rota 101 e 116

 

Em Breve a Disposição.

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